Regulamin sklepu internetowego urnomat.pl
I. Postanowienia ogólne
- Właścicielem sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.urnomat.pl (dalej „Sklep”) jest firma SILENTA spółka komandytowa z siedzibą pod adresem ul. Prusicka 24C, 55-100 Trzebnica, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, pod numerem KRS: 0000967902, NIP: 9151821573
- Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, w tym składania zamówień, formy płatności, przetwarzania danych osobowych i reklamacji.
II. Procedura składania zamówienia
- Klient wybiera interesujący go produkt z oferty Sklepu i dodaje go do koszyka.
- Po zakończeniu wyboru produktów, Klient przechodzi do koszyka w celu weryfikacji zamówienia.
- Klient podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia, w tym adres dostawy oraz wybiera preferowaną formę płatności.
- Klient finalizuje zamówienie, klikając przycisk „Zamawiam i płacę”.
- Po złożeniu zamówienia, Klient otrzymuje e-mail potwierdzający złożenie zamówienia wraz ze szczegółami transakcji.
- Podstawowym warunkiem realizacji dokonanych zakupów jest prawidłowe wypełnienie danych teleadresowych wraz z poprawnym, istniejącym adresem e-mail i numerem telefonu pod którym będzie można potwierdzić złożenie zamówienia.
- Zamówienie można składać 24 godziny na dobę przez cały rok. Zamówienia złożone w soboty, niedzielę oraz święta – będą realizowane następnego dnia roboczego.
- Pełna realizacja zamówienia, od momentu złożenia zamówienia do momentu nadania przesyłki kurierskiej, może wynieść do 21 dni roboczych. Dotyczy to w szczególności towarów produkowanych na zlecenie oraz towarów sprowadzanych na zamówienie.
- W przypadku wystąpienia okoliczności uniemożliwiających całkowicie lub czasowo realizację złożonego zamówienia, Sklep zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia lub jego anulowania – o zaistniałej sytuacji zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić Zamawiającego.
- Zamówienia w których nieprawidłowo wypełniono dane teleadresowe (nieistniejący e-mail, lub nieprawdziwy numer telefonu) nie będą realizowane.
- Sklep zastrzega sobie prawo do wstrzymania zamówień wzbudzających wątpliwości do czasu ich wyjaśnienia.
- Ceny towarów znajdujących się w Sklepie są podane w złotych polskich i są cenami netto.
- Zawartość witryny internetowej sklepu www.urnomat.pl nie stanowi oferty w rozumieniu kodeksu cywilnego (pełni jedynie rolę informacji handlowej). Stany ilościowe towarów nie odzwierciedlają rzeczywistych stanów magazynowych.
- Sklep wystawia fakturę VAT na zakupiony towar. Aby otrzymać fakturę VAT dla firmy należy podczas składania zamówienia poprawnie wypełnić dane firmy, koniecznie podając numer NIP.
- Zgodnie z obowiązującymi przepisami, faktury VAT, nie muszą zawierać podpisu wystawcy, podpisu odbiorcy, pieczątki. Zamawiający akceptując niniejszy regulamin zgadza się również na wystawienie faktury VAT w formie elektronicznej.
- W przypadku gdy zamówione towary znacznie przekraczają gabaryty lub ciężar standardowej przesyłki kurierskiej, Sklep zastrzega sobie możliwość indywidualnego ustalenia kosztów przesyłki i poinformowania o nich Zamawiającego przed nadaniem towaru.
III. Płatności
- Sklep oferuje następujące formy płatności:
- Przelew tradycyjny: Klient dokonuje przelewu na konto bankowe Sprzedawcy, które jest podane w potwierdzeniu zamówienia.
- Płatność za pobraniem: Klient płaci kurierowi przy odbiorze zamówienia.
- Autopay – szybkie płatności: Klient może skorzystać z systemu szybkich płatności online, które są realizowane za pośrednictwem zewnętrznego dostawcy usług płatniczych.
- Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami netto i nie zawierają podatku VAT.
IV. Przetwarzanie danych osobowych
- Administratorem danych osobowych Klientów jest SILENTA spółka komandytowa z siedzibą pod adresem ul. Prusicka 24C, 55-100 Trzebnica, NIP: 9161821573.
- Dane osobowe Klientów przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówień oraz prowadzenia korespondencji związanej z działalnością Sklepu.
- Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania. W tym celu może kontaktować się z administratorem danych poprzez e-mail: sklep@urnomat.pl
- Dane osobowe Klientów nie są udostępniane podmiotom trzecim, z wyjątkiem sytuacji niezbędnych do realizacji zamówienia (np. przekazanie danych firmie kurierskiej).
VI. Reklamacje
- Klient ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej zamówionych produktów lub realizacji zamówienia.
- Reklamacje można składać w formie pisemnej na adres: SILENTA spółka komandytowa, ul. Prusicka 24C, 55-100 Trzebnica lub drogą elektroniczną na adres e-mail: [email kontaktowy].
- Reklamacja powinna zawierać:
-imię i nazwisko Klienta,
-numer zamówienia,
-opis problemu będącego podstawą reklamacji,
-żądanie Klienta dotyczące sposobu rozpatrzenia reklamacji. - Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od daty ich otrzymania. Klient zostanie poinformowany o wyniku reklamacji drogą, którą złożył reklamację.
- W przypadku uznania reklamacji, Sklep zobowiązuje się do wymiany produktu na nowy, zwrotu zapłaconej kwoty lub udzielenia innej rekompensaty uzgodnionej z Klientem.
- W przypadku uzasadnionej reklamacji, koszty przesyłki reklamowanego produktu ponosi Sklep.
- Sklep nie przyjmuje przesyłek odsyłanych za pobraniem.
VI. Postanowienia końcowe
- Regulamin wchodzi w życie z dniem 20 maja 2024 roku i obowiązuje do odwołania.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Wszelkie zmiany wchodzą w życie w momencie ich opublikowania na stronie Sklepu.
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego.
Kontakt
W przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości, prosimy o kontakt pod adresem e-mail: sklep@urnomat.pl
SILENTA spółka komandytowa
ul. Prusicka 24C, 55-100 Trzebnica
NIP: 9151821573